Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 23 de agosto de 2026 Última actualización: 23 de agosto de 2026

Remdeus Marketing Agency LLC ("Remdeus", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información personal cuando visita www.remdeus.com, envía un formulario, solicita una auditoría gratuita de su sitio web, utiliza nuestras funciones de chat, programa una consulta, se convierte en cliente o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no envíe información personal a través de nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Según la manera en que interactúe con Remdeus, podemos recopilar:

• Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencias de contacto.

• El nombre y tipo de su iglesia, ministerio, organización sin fines de lucro, empresa u organización.

• La dirección de su sitio web, ubicación, área de servicio, audiencia, objetivos, inquietudes y servicios solicitados.

• Información enviada mediante formularios de contacto, formularios de auditoría gratuita, solicitudes de consulta, encuestas, correo electrónico, teléfono o chat del sitio web.

• Información sobre citas, propuestas, contratos, facturación y transacciones cuando compra servicios.

• Información de la cuenta si utiliza una función del sitio web que requiere una cuenta.

• Cualquier otra información que decida proporcionar.

No envíe contraseñas, números de identificación gubernamental, información completa de tarjetas de pago, información médica u otra información altamente confidencial a través de los formularios, el correo electrónico o el chat de nuestro sitio web.

Información relacionada con la fe

Debido a que Remdeus presta servicios principalmente a iglesias, ministerios, organizaciones cristianas sin fines de lucro y organizaciones basadas en la fe, la información que usted proporcione voluntariamente puede revelar la afiliación religiosa de una organización o, en algunos casos, creencias religiosas personales. Utilizamos esta información únicamente cuando sea razonablemente necesario para responder a su solicitud, respetar sus convicciones, realizar una auditoría, preparar una propuesta o prestar los servicios que solicita. No vendemos esta información ni la utilizamos para publicidad conductual entre contextos.

Cuando la ley aplicable considere esta información como datos personales confidenciales o de categoría especial, la tratamos con su consentimiento u otra base legal permitida. Comparta únicamente la información necesaria para su solicitud.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:

• Dirección de Protocolo de Internet y ubicación aproximada derivada de ella.

• Información sobre el navegador, dispositivo, sistema operativo e idioma.

• Páginas de referencia y salida, páginas visitadas, enlaces seleccionados y fechas y horas de las visitas.

• Identificadores de cookies, información de sesión, datos de diagnóstico e información sobre el rendimiento del sitio web.

• Interacciones con formularios, herramientas de chat, contenido multimedia integrado y otras funciones del sitio web.

Esta información nos ayuda a operar, proteger, medir y mejorar el sitio web.

Información de fuentes públicas y clientes

Cuando solicita una auditoría de su sitio web o un servicio de marketing, podemos revisar información disponible públicamente en su sitio web, perfiles sociales, fichas de búsqueda, directorios públicos y fuentes similares.

Los clientes también pueden autorizar a Remdeus a acceder o tratar información contenida en sus sitios web, plataformas de análisis, cuentas publicitarias, sistemas de gestión de clientes, plataformas de correo electrónico u otras herramientas. Cuando tratamos información personal en nombre de un cliente, este generalmente determina los fines y medios de dicho tratamiento, y Remdeus actúa como proveedor de servicios o encargado del tratamiento conforme al acuerdo de servicios aplicable.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• Responder preguntas y solicitudes de contacto.

• Realizar las auditorías gratuitas de sitios web solicitadas y explicar los resultados.

• Programar consultas y comunicarnos sobre servicios potenciales o existentes.

• Preparar propuestas, acuerdos, facturas, informes y recomendaciones.

• Prestar y gestionar servicios de marketing, sitios web, análisis, contenido, publicidad y otros servicios relacionados.

• Operar, mantener, personalizar, proteger y mejorar nuestro sitio web.

• Medir el uso del sitio web, diagnosticar problemas y comprender qué contenido resulta útil.

• Enviar comunicaciones administrativas o relacionadas con los servicios.

• Enviar comunicaciones de marketing cuando usted haya dado su consentimiento o la ley lo permita.

• Detectar fraude, abuso, incidentes de seguridad o problemas técnicos.

• Proteger nuestros derechos y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

No utilizamos información personal para tomar decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

3. Bases legales para el tratamiento

Cuando las leyes del Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza u otra jurisdicción exijan una base legal, generalmente nos basamos en:

• Consentimiento: cuando usted envía información voluntariamente, acepta cookies no esenciales, se suscribe a comunicaciones de marketing o autoriza un uso particular.

• Contrato o medidas precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para proporcionar la información solicitada, preparar una propuesta o cumplir un acuerdo.

• Intereses legítimos: para operar y proteger nuestro negocio, responder consultas, mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y comunicarnos con organizaciones interesadas en nuestro trabajo, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.

• Obligaciones legales: cuando el tratamiento es necesario para cumplir la ley aplicable o un proceso legal válido.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta el tratamiento que era lícito antes de ella.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web está alojado en Wix y utiliza cookies y tecnologías similares. Estas pueden incluir:

• Cookies esenciales necesarias para la seguridad, navegación, formularios, funciones de cuentas y funcionamiento básico del sitio web.

• Cookies funcionales que recuerdan preferencias y permiten funciones mejoradas.

• Cookies de análisis que nos ayudan a comprender el tráfico, rendimiento e interacciones de los visitantes en el sitio web.

• Cookies o píxeles publicitarios, si están habilitados, que ayudan a medir campañas o proporcionar publicidad relevante.

Según las funciones habilitadas y sus elecciones de consentimiento, los análisis pueden proporcionarse mediante Wix Analytics, Google Analytics o servicios similares. Los videos integrados, funciones de redes sociales, herramientas de chat, herramientas de programación o servicios de pago también pueden instalar cookies o acceder a ellas.

Puede administrar las cookies no esenciales mediante los controles de consentimiento de cookies que aparecen en nuestro sitio web y la configuración de su navegador. El bloqueo de algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web. Google explica cómo trata la información en su Política de privacidad, y Wix explica sus prácticas en la Política de privacidad de Wix.

Algunos navegadores proporcionan una señal de Control Global de Privacidad (GPC). Cuando la ley aplicable lo exige, tratamos una señal GPC reconocida como una solicitud para excluir de la venta o intercambio de información personal o de la publicidad dirigida a ese navegador y dispositivo.

5. Chat del sitio web y funciones asistidas por inteligencia artificial

Nuestro sitio web puede ofrecer chat en vivo, respuestas automatizadas o asistencia mediante inteligencia artificial a través de Chatway u otro proveedor de servicios. Estas herramientas pueden tratar los mensajes que envía, la información de contacto que proporciona, información del dispositivo y datos de interacción para que podamos responder y mejorar la asistencia.

Las respuestas automatizadas se proporcionan como información general y pueden no ser siempre completas o exactas. No envíe información confidencial, altamente sensible, médica, financiera o legal a través del chat. Remdeus puede revisar las conversaciones del chat para responder preguntas, mantener la seguridad y mejorar la asistencia de nuestro sitio web.

6. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información personal únicamente cuando sea razonablemente necesario a:

• Proveedores de servicios: empresas que apoyan el alojamiento de sitios web, formularios, chat, análisis, correo electrónico, gestión de clientes, programación, almacenamiento de archivos, seguridad, procesamiento de pagos y operaciones comerciales. Estas pueden incluir Wix, Chatway, Google, PayPal y otros proveedores utilizados para la función correspondiente.

• Asesores profesionales y contratistas: contadores, abogados, consultores o contratistas autorizados que necesitan información para trabajar para Remdeus y deben protegerla.

• Servicios indicados por el cliente: plataformas o proveedores que un cliente nos autoriza a utilizar mientras prestamos los servicios contratados.

• Fines legales y de seguridad: autoridades gubernamentales u otras partes cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley o un proceso legal válido, proteger derechos o la seguridad, investigar conductas indebidas o hacer cumplir acuerdos.

• Transacciones comerciales: un sucesor o posible sucesor que participe en una fusión, financiación, reorganización, venta de activos o transacción similar, sujeto a las salvaguardas correspondientes.

• Conforme a sus instrucciones o consentimiento: cuando nos solicita divulgar información o autoriza claramente dicha divulgación.

Remdeus no vende información personal a cambio de dinero. Si las tecnologías publicitarias o de análisis utilizadas en el sitio web se consideran legalmente una "venta", un "intercambio" o publicidad dirigida conforme a una ley estatal de privacidad aplicable, los visitantes elegibles pueden excluirse mediante nuestros controles de cookies, una señal GPC reconocida o una solicitud dirigida a nosotros.

7. Pagos

Si paga los servicios de Remdeus mediante un proveedor de pagos externo, dicho proveedor trata su información de pago conforme a su propia política de privacidad. Remdeus generalmente recibe detalles de la transacción, como el nombre del pagador, información de contacto para facturación, estado del pago, monto y fecha, en lugar del número completo de la tarjeta de pago.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política. El período de conservación depende de la naturaleza de la información, nuestra relación con usted, sus solicitudes, necesidades operativas, plazos de prescripción aplicables y requisitos legales, contables, fiscales o contractuales.

Cuando la información deja de ser necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o aislarla de manera segura. La información puede permanecer durante un período limitado en copias de seguridad o registros que deben conservarse por ley.

9. Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Estas pueden incluir controles de acceso, conexiones seguras, proveedores de servicios confiables y límites sobre quién puede acceder a la información.

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Actúe con precaución y no envíe información confidencial a través de canales no seguros.

10. Sus derechos y opciones de privacidad

Según su lugar de residencia y las leyes aplicables, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

• Solicitar la corrección o eliminación de su información.

• Obtener una copia portátil de determinada información.

• Restringir u oponerse a determinados tratamientos.

• Retirar su consentimiento.

• Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing.

• Excluirse de la venta o intercambio de información personal o de la publicidad dirigida, cuando corresponda.

• Limitar determinados usos de información personal confidencial, cuando corresponda.

• Apelar una decisión relacionada con una solicitud de privacidad, cuando corresponda.

• Recibir un servicio igualitario y no sufrir discriminación por ejercer un derecho de privacidad.

Para ejercer un derecho de privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@remdeus.com o utilice nuestra página de contacto. Describa su solicitud y la dirección de correo electrónico asociada con su interacción con Remdeus.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud. Los representantes autorizados pueden presentar solicitudes cuando la ley lo permita, pero podemos exigir pruebas de autoridad e identidad. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Si rechazamos una solicitud que se pueda apelar, puede presentar una apelación enviando un correo electrónico a privacy@remdeus.com con el asunto «Apelación de solicitud de privacidad».

Comunicaciones de marketing

Puede cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales seleccionando el enlace para cancelar la suscripción incluido en el mensaje o comunicándose con nosotros. Incluso después de excluirse del marketing, puede seguir recibiendo comunicaciones no promocionales relacionadas con una consulta, auditoría, transacción, contrato o servicio.

Derechos europeos e internacionales

Si se encuentra en el EEE, Reino Unido o Suiza, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Remdeus Marketing Agency LLC está ubicada en Estados Unidos y actúa como responsable del tratamiento de la información personal recopilada para su propio sitio web y fines comerciales.

11. Aviso de privacidad de los estados de EE. UU.

Para efectos de las leyes estatales de privacidad aplicables en Estados Unidos, las categorías de información personal que Remdeus puede recopilar incluyen:

• Identificadores e información de contacto.

• Información sobre Internet, dispositivos y actividad en el sitio web.

• Información comercial, de transacciones y de relaciones con clientes.

• Información profesional y organizativa.

• Información de ubicación aproximada.

• Preferencias e inferencias derivadas de las interacciones con nosotros.

• Información relacionada con la fe proporcionada voluntariamente en relación con una organización o solicitud.

Recopilamos estas categorías de usted, su dispositivo, nuestros proveedores de servicios, clientes que nos autorizan a realizar trabajos y fuentes públicas utilizadas para las auditorías o servicios solicitados. Las utilizamos y divulgamos para los fines descritos en esta Política. No vendemos ni compartimos conscientemente información personal perteneciente a menores de 16 años y no utilizamos información relacionada con la fe para inferir características con fines publicitarios.

Los derechos de esta sección se aplican únicamente cuando la ley correspondiente cubre a Remdeus y a la persona que presenta la solicitud.

12. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y servicios están destinados a organizaciones y adultos y no se dirigen a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal en línea de menores de 13 años. Si considera que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con privacy@remdeus.com para que podamos investigar y eliminarla cuando sea necesario.

13. Transferencias internacionales de datos

Remdeus tiene su sede en Estados Unidos. Nuestros proveedores de servicios pueden tratar información en Estados Unidos y otros países. Esos países pueden tener leyes de privacidad diferentes a las de su lugar de residencia. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas contractuales, basadas en el consentimiento u otras salvaguardas reconocidas legalmente para las transferencias internacionales.

14. Sitios web de terceros y contenido integrado

Nuestro sitio web puede enlazar o integrar contenido de sitios web de terceros, redes sociales, proveedores de video, mapas, servicios de programación, proveedores de pagos u otras plataformas. Esos terceros tienen sus propias prácticas de privacidad, y esta Política no rige su recopilación o uso independiente de información. Revise sus políticas antes de proporcionarles información.

15. Datos de clientes

Cuando Remdeus trata información personal en nombre de un cliente, la política de privacidad del cliente y nuestro acuerdo de servicios rigen dicho tratamiento. Las solicitudes relacionadas con información controlada por uno de nuestros clientes generalmente deben dirigirse a ese cliente. Ayudaremos razonablemente al cliente a cumplir las obligaciones de privacidad aplicables conforme a nuestro acuerdo y la ley.

Los clientes son responsables de asegurarse de que tienen autoridad para proporcionar información personal a Remdeus y de dar los avisos u obtener los consentimientos necesarios para los servicios solicitados.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestro sitio web, servicios, proveedores u obligaciones legales. La versión actualizada mostrará una nueva fecha de «Última actualización». Si un cambio es importante, podemos proporcionar un aviso adicional en el sitio web o mediante otro método apropiado.

17. Contactar a Remdeus

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con la privacidad, comuníquese con:

Remdeus Marketing Agency LLC
Wisconsin, Estados Unidos
Correo electrónico: privacy@remdeus.com
Consultas generales: contact@remdeus.com
Teléfono: +1 920-840-9577
Sitio web: www.remdeus.com
Página de contacto: www.remdeus.com/contact-us